Verkoop refurbished laptops

Garantie

Bij Cheapcomputers.nl staan we voor kwaliteit. Daarom krijg je op al onze producten standaard minimaal 14 maanden garantie, tenzij anders vermeld.
Deze garantietermijn geldt vanaf 28-11-2025. We willen dat je met vertrouwen een laptop, tablet of smartphone bij ons koopt.

Extra zekerheid

▶️ Standaard krijg je minimaal 14 maanden garantie op je aankoop, tenzij anders vermeld.

▶️ In sommige gevallen bieden wij 2 jaar garantie zonder extra kosten.

▶️ Bij veel producten kun je de garantie optioneel uitbreiden naar 24, 36 of 48 maanden.

▶️ Zo kies je zelf hoeveel zekerheid je wilt bij je laptop, tablet of smartphone.

Garantiebewijs

▶️ De factuur is je garantiebewijs. Bewaar deze daarom goed.

▶️ Heb je vragen of ontstaat er een probleem? Dan staan wij voor je klaar en helpen wij je graag met een passende oplossing.

Korting in ruil voor afzien van garantie

▶️ Bij aankoop kun je er in sommige gevallen voor kiezen om af te zien van garantie, in ruil voor extra korting.

▶️ Als je hiervoor kiest en dit aanvinkt tijdens het bestellen, heb je geen recht op kosteloze reparatie of vervanging.

Garantie via fabrikant of distributeur

▶️ Onze garantie gaat niet verder dan wat wij zelf bij de fabrikant of distributeur kunnen claimen.

Garantievoorwaarden

Onder garantie vallen technische defecten die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Hieronder leggen wij uit welke onderdelen en situaties meestal onder de garantie vallen en wanneer er sprake kan zijn van schade of gebruiksproblemen die buiten de garantie vallen.

Hardwareproblemen

▶️ Defecten aan belangrijke onderdelen zoals het moederbord, de processor, het werkgeheugen, de opslag, het beeldscherm of het toetsenbord vallen onder de garantie, zolang er geen sprake is van gebruiksschade.

▶️ Voorbeeld: het scherm geeft geen beeld meer of de laptop start niet meer op bij normaal gebruik. Dit valt in de meeste gevallen onder garantie.

Accu en oplader

▶️ Garantie geldt op technische defecten aan de accu of oplader. Bijvoorbeeld wanneer de laptop de accu niet meer herkent, de accu niet meer oplaadt terwijl de oplader werkt, of wanneer de oplader geen stroom meer levert.

▶️ Normale slijtage van de accu is geen garantiegeval. Omdat het om refurbished laptops gaat, kan de batterijduur korter zijn dan bij een nieuw model.

▶️ Cheapcomputers.nl test de batterijcapaciteit van iedere laptop individueel voordat deze online wordt geplaatst. De gemeten batterijcapaciteit wordt vermeld op de productpagina, zodat je vooraf precies weet wat je koopt.

▶️ De gemiddelde batterijkwaliteit van onze laptops ligt rond de 85%. In sommige gevallen kan dit iets lager of hoger zijn, afhankelijk van het model, de leeftijd en de uitvoering van de laptop.

Softwareproblemen

▶️ Softwareproblemen vallen alleen onder garantie als ze te maken hebben met de basisfunctionaliteit van het besturingssysteem, zoals Windows, macOS of ChromeOS.

▶️ Problemen door virussen, gebruikersfouten, verkeerde instellingen of het installeren van verkeerde software vallen niet onder garantie. In veel gevallen kunnen wij wel helpen tegen een servicetarief.

Functionele defecten

▶️ Defecte onderdelen zoals een niet-werkende USB-poort, audio-aansluiting of wifi-module vallen onder de garantie, mits er geen sprake is van gebruiksschade.

▶️ Schade aan de laadpoort valt meestal niet onder garantie. Dit type schade ontstaat vaak door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, zoals het forceren van de stekker of trekken aan het snoer.

▶️ Voorbeeld: je USB-poorten reageren niet meer terwijl je de laptop normaal hebt gebruikt. Dit valt in de meeste gevallen onder garantie.

▶️ Voorbeeld: je laptop laadt niet meer op omdat de laadpoort is verbogen of loszit. Dit valt meestal buiten de garantie.

Twijfel je of iets onder garantie valt?

▶️ Neem dan contact met ons op via de helpdesk. Onze technische specialist beoordeelt samen met jou het probleem en kijkt welke oplossing het beste past.

Pick-up and Return-garantie

Bij Cheapcomputers.nl werken wij volgens het Pick-up and Return-principe. Dit betekent dat je een defect eenvoudig bij ons kunt aanmelden. Wij beoordelen vervolgens samen met jou wat de beste oplossing is.

Zo werkt het

▶️ Je meldt het probleem eenvoudig bij ons aan.

▶️ Onze technische specialist neemt contact met je op en geeft eerst telefonisch tips of mogelijke oplossingen.

▶️ Blijkt het om een technisch defect te gaan dat binnen de garantie valt? Dan ontvang je van ons een gratis verzendlabel.

▶️ Je stuurt het product kosteloos naar ons op voor onderzoek en herstel.

▶️ Je zending is standaard verzekerd tijdens transport.

▶️ Gaat het om een softwareprobleem of een defect dat buiten de garantie valt? Dan overleggen wij vooraf met jou over de mogelijke kosten en bieden wij een passende oplossing.

Voorbeeld

▶️ Je laptop gaat niet meer aan of het scherm geeft geen beeld meer. Onze technische specialist neemt telefonisch contact met je op en controleert eerst samen met jou een aantal mogelijke oorzaken, zoals de oplader, de stroomaansluiting of een eenvoudige reset. Blijkt daarna dat er sprake is van een technisch defect dat binnen de garantie valt? Dan sturen wij je een gratis verzendlabel toe en kun je de laptop kosteloos naar ons opsturen voor onderzoek en herstel.

Stuur een bericht naar de helpdesk om uw product te retourneren of een probleem te melden

Open het formulier

Herroepingsrecht en garantie

Herroepingsrecht en garantie worden soms door elkaar gehaald. Hieronder leggen wij kort uit wat het verschil is.

Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is je wettelijke recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je kunt het product dan retour sturen volgens onze retourvoorwaarden.

▶️ Voorbeeld: je bestelt een laptop, maar bedenkt je. Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Garantie

Garantie geldt wanneer een product technisch defect raakt binnen de garantieperiode.
Bij Cheapcomputers.nl krijg je standaard 14 maanden garantie op je laptop.

Wij repareren of vervangen het product zonder extra kosten, zolang het defect binnen de garantievoorwaarden valt.

▶️ Voorbeeld: je laptop start niet meer op binnen de garantieperiode van 14 maanden. Als het defect niet door verkeerd gebruik is ontstaan, valt dit onder garantie.

Kort samengevat

▶️ Retourneren binnen 14 dagen omdat je je bedenkt = herroepingsrecht.

▶️ Een technisch defect binnen de garantieperiode van 14 maanden = garantie.

Retourrecht

Bij Cheapcomputers.nl heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Retour aanmelden in stappen

▶️ Stap 1: meld je retour aan via onze helpdesk.

Dit kan via: https://cheapcomputers.nl/helpdesk/

▶️ Stap 2: na je aanmelding ontvang je van Cheapcomputers.nl een reactie met de retourinstructies.

▶️ Stap 3: bij gebruik van het herroepingsrecht ontvang je van ons een gratis retourlabel voor het terugsturen van de bestelling.

▶️ Stap 4: stuur het product zorgvuldig verpakt naar ons terug volgens de ontvangen retourinstructies.

Controle na ontvangst

▶️ Zodra wij het product retour hebben ontvangen, controleren wij de zending op compleetheid en staat.

▶️ Wij controleren onder andere of het product compleet is teruggestuurd, inclusief oplader, accessoires en meegeleverde toebehoren.

▶️ Ook beoordelen wij of het product in goede staat is ontvangen en of er geen sprake is van schade, ontbrekende onderdelen of andere bijzonderheden.

Terugbetaling

▶️ Is de retourzending compleet en in goede staat ontvangen? Dan betalen wij het volledige orderbedrag van de geretourneerde producten terug, exclusief eventuele verzendkosten.

▶️ De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen.

▶️ Zijn er bijzonderheden, zoals ontbrekende accessoires, schade of een onvolledige retourzending? Dan nemen wij eerst contact met je op voordat wij de retour verder afhandelen.

Volledige of gedeeltelijke retour

▶️ Wanneer je de volledige bestelling retourneert, kun je de zending gratis terugsturen met het door Cheapcomputers.nl verstrekte retourlabel.

▶️ Retourneer je slechts een deel van de bestelling? Bijvoorbeeld wanneer je de laptop terugstuurt, maar een sleeve, accessoire of ander product wilt behouden? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. In dat geval kunnen de kosten van het retourlabel worden verrekend met het bedrag dat wordt terugbetaald.

Uitzonderingen

▶️ Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen of producten die op maat zijn samengesteld.

Stuur een bericht naar de helpdesk om uw product te retourneren of een probleem te melden

Open het formulier

Verzenden, kosten en retourlabel

Bij Cheapcomputers.nl verzenden wij bestellingen zorgvuldig, verzekerd en professioneel verpakt. Hieronder lees je wanneer verzending gratis is, welke verzendkosten gelden, hoe wij pakketten versturen en wanneer eventuele retourkosten voor rekening van de klant zijn.

Verzending van je bestelling

▶️ Bestellingen boven de €150 worden gratis verzonden.

▶️ Voor bestellingen onder de €150 rekenen wij verzendkosten.

▶️ De verzendkosten voor een brievenbuspakket zijn €4,50 inclusief btw.

▶️ De verzendkosten voor een pakket zijn €7,50 inclusief btw.

▶️ Op werkdagen voor 15:00 uur besteld, betekent dat wij je bestelling dezelfde dag verzenden.

▶️ Wij maken gebruik van PostNL voor het verzenden van onze pakketten.

▶️ Alle pakketten worden standaard verzekerd verzonden.

Ontvangst van je pakket

▶️ Bij ontvangst van het pakket moet altijd worden getekend.

▶️ Zo weten wij zeker dat het pakket netjes is afgeleverd bij de ontvanger.

▶️ Omdat de zending verzekerd wordt verzonden, is je bestelling tijdens het transport goed beschermd.

Professioneel en milieubewust verpakt

▶️ Wij verpakken laptops, tablets en smartphones professioneel, zodat deze goed beschermd zijn tijdens transport.

▶️ Hierbij houden wij zoveel mogelijk rekening met het milieu door bewust om te gaan met verpakkingsmateriaal.

Ophalen aan de balie

▶️ Ophalen aan de balie is mogelijk op werkdagen tussen 15:00 uur en 17:00 uur.

▶️ Wil je jouw bestelling ophalen in plaats van laten verzenden? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij kunnen controleren of de bestelling klaarligt en een afhaalmoment kunnen afstemmen.

▶️ Kies je voor ophalen, dan zorgen wij dat je bestelling klaarstaat op het afgesproken moment.

Kosten van een retourlabel

▶️ Maak je gebruik van het herroepingsrecht en retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je van Cheapcomputers.nl een gratis retourlabel.

▶️ Retourneer je slechts een deel van de bestelling? Bijvoorbeeld wanneer je een accessoire, sleeve of ander product wilt behouden? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

▶️ In dat geval kunnen de kosten van het retourlabel worden verrekend met het bedrag dat wordt terugbetaald.

▶️ Gaat het om een garantiegeval dat binnen de garantievoorwaarden valt? Dan ontvang je van ons een gratis verzendlabel voor onderzoek en herstel.

Reparatie

Reparatie alleen op afspraak

Bij Cheapcomputers.nl voeren wij reparaties uitsluitend uit op afspraak en in overleg. Zo kunnen wij jouw laptop snel en zorgvuldig behandelen, zonder onnodige wachttijden.

Reparatie aanvragen

Wil je een reparatie laten uitvoeren? Vul dan het formulier op onze website in via https://cheapcomputers.nl/helpdesk/. Wij nemen daarna contact met je op om de mogelijkheden, de verwachte kosten en de planning met je te bespreken.

▶️ Reparaties worden pas uitgevoerd nadat wij dit vooraf met je hebben afgestemd.

Onderdelen en materiaalkosten

De genoemde prijzen voor reparaties zijn exclusief onderdelen en materiaalkosten, tenzij anders aangegeven. Als er vervangende onderdelen nodig zijn, stemmen wij dit altijd vooraf met je af.

🖥️ Beeld & scherm

Toon tarieven

🔋 Voeding & batterij

Toon tarieven

🎹 Toetsenbord & touchpad

Toon tarieven

⚙️ Hardware & interne onderdelen

Toon tarieven

💾 Software & systeem

Toon tarieven

🌊 Waterschade & complex

Toon tarieven

🔍 Diagnose & onderhoud

Toon tarieven

Logo cheapcomputers.nl

NAVIGATIE